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Apoio em burocracias
Os refugiados beneficiam de apoio permanente no seu dia-a-dia. Cada família tem um Mentor Ismaili, que recebe formação para, a título voluntário, os acompanhar, avaliar as suas necessidades, ensinando-lhes, por exemplo, os procedimentos para matricularem os filhos em escolas, dirigirem-se ao hospital da sua área de residência quando necessário, tratar de burocracias, em suma, apoiá-los de perto de modo a que não se sintam perdidos numa realidade tão diversa da que estavam acostumados.
